O que é:
O Suporte Técnico Especializado da Roost apresenta um conjunto de serviços que podem ser modelados para se ajustar às necessidades de cada cliente, trazendo um excelente custo-benefício e uma alta capacidade de resolução.
Principais Benefícios
Suporte adaptativo
Alta qualidade no atendimento
Serviço proativo e escalável
Otimização do ambiente
Redução do tempo gasto com os incidentes
Confira as 4 modalidades disponíveis
Suporte STANDARD
Com Suporte Standard o cliente pode ter acesso aos nossos multicanais de atendimento para abertura de chamados, com assistência remota, em regime 8×5 em horário comercial.
Suporte STANDARD PLUS
O Suporte Standard Plus, o cliente mantém os acessos aos nossos multicanais de atendimento, mas agora com assistência remota e on-site, em regime 24×7 com relatórios mensais dos chamados atendidos.
Suporte PREMIUM
O Suporte Premium é ideal para as organizações que procuram uma assistência consultiva e especializada, alertas e análises proativas e com revisões regulares do ambiente.
Suporte PLATINUM
A oferta de Suporte Platinum é uma solução de suporte de nível superior em que oferece um Technical Account Manager Senior focado em otimizar os recursos do ambiente.